介護記録のAI効率化：ChatGPTを使った業務改善ガイド
「記録に時間がかかりすぎて残業になる」「記録を書くのが苦手」——そんな介護職員の声は多く聞かれます。 この記事では、ChatGPTを使って介護記録を効率化する具体的な方法と実際のプロンプト例を紹介します。
1. 介護記録にかかる時間の実態
介護職員が1日に記録業務に費やす時間は、施設によって異なりますが、平均で1〜3時間程度と言われています。 特に夜勤明けや忙しいシフトの後では、この記録時間が大きな負担となり、 離職理由の一つにもなっています。
また、「文章を書くのが苦手」「どう表現すれば良いかわからない」という悩みを持つ職員も少なくありません。 そんな状況を改善できるのが、生成AIの活用です。
2. 生成AIで介護記録を効率化する仕組み
ChatGPTなどの生成AIは、人間が話しかけるように指示を出すと、文章を生成してくれるツールです。 介護記録への活用では、次のような流れになります。
- メモ書きや口頭情報を用意する——「Aさん、今日の昼食は8割摂取、咳き込みあり」など箇条書きでOK
- AIに記録文の作成を依頼する——「以下のメモを元に介護日誌の文章を作成してください」と指示
- 生成された文章を確認・修正する——事実確認と修正を行い、記録として保存
3. 実際のプロンプト例
以下は実際にChatGPTで使えるプロンプト（指示文）の例です。
【例1】日常の介護記録
▼ プロンプト
以下の情報を元に、介護施設の日誌記録として適切な文章（2〜3文）を作成してください。
・利用者：Aさん（80代女性）
・状況：昼食は全量摂取。食後に入室し、30分ほど読書。その後うとうとされていた。
・特記事項：足のむくみが昨日より少し改善している様子。
※個人名は「Aさん」のみ使用し、丁寧な文体でお願いします。
▼ AIの出力例
昼食は全量お召し上がりになり、良好な食欲が見られました。食後は居室にて読書をお楽しみになり、その後は穏やかにうとうとされていました。昨日から気になっていた下肢のむくみも、本日は若干改善が見られ、経過は良好です。
【例2】ヒヤリハット報告書の下書き
▼ プロンプト
以下の情報を元に、ヒヤリハット報告書の「経緯」「原因」「再発防止策」を各2〜3文で作成してください。
・発生日時：午後3時頃
・場所：トイレ前の廊下
・状況：Bさんが一人で歩行しようとして、ふらついているところを職員が発見した。転倒には至らなかった。
・Bさんは普段から一人での歩行を好む。歩行補助具を使うよう指導しているが、本人が嫌がる場面あり。
4. AI活用時の注意事項
個人情報は入力しない
ChatGPTを始めとする生成AIに、利用者の氏名・住所・生年月日などの個人情報を入力することは 避けてください。「Aさん（80代女性）」のように仮名・属性情報に置き換えて使用します。
法人でChatGPT Teamプランなど業務用プランを契約している場合は、 入力データが学習に使われない設定にすることも可能です。
必ず人間が確認・修正する
AIが生成した文章は、事実と異なる内容が含まれる場合があります（ハルシネーションと呼ばれます）。 生成された文章は必ず職員が読み直し、事実確認の上で記録に採用してください。
AIに頼りすぎない
AIは記録作成の「補助」ツールです。利用者の状態をしっかり観察し、 その情報をもとにAIを使うという姿勢が重要です。 観察をAIに置き換えることはできません。
5. AI導入で得られる具体的な効果
実際にAIを介護記録に活用した事業所では、次のような効果が報告されています。
- 記録作成時間が平均40〜60%削減
- 「文章が苦手」な職員も記録を書けるようになった
- 記録の質（表現の豊かさ・一貫性）が向上した
- 残業時間が減り、職員の満足度が上がった
- 記録に充てていた時間を利用者とのコミュニケーションに使えるようになった
まとめ
介護記録へのAI活用は、難しい技術知識は不要で、今すぐ始められます。 まずはChatGPTの無料版で試してみることをお勧めします。
Aiwelでは、介護職員向けの生成AI研修で、介護記録へのAI活用を実践的に学べるカリキュラムを 提供しています。職場全体でAIを活用できる環境づくりをサポートしますので、ぜひご相談ください。